Kompleksowe rozwiązania dla Call Center
Specjalizujemy się w dostarczaniu skutecznych narzędzi, które znacząco podnoszą wydajność i jakość obsługi Twojego centrum kontaktowego Oferujemy kompleksowe i innowacyjne rozwiązania, które zostały specjalnie dostosowane do potrzeb Twojego call center.Nasze usługi obejmują efektywne połączenia SIP/VoIP, systemy telemarketingowe, oraz automatyczne mechanizmy wybierające numery (predictive dialer, progressive dialer). Dodatkowo, korzystając z voicebotów, automatyzujemy interakcje z klientami, co znacznie usprawnia obsługę. Nasze rozwiązania zawierają również funkcje podnoszące jakość obsługi, wykrywające SPAM, dostęp do numerów GSM i zagranicznych, a także raportowanie numerów skażonych.
Obsługujemy także ruch masowy oraz oferujemy konkurencyjne stawki za ruch wychodzący. Dzięki naszej szybkiej dostępności numeracji międzynarodowej oraz krótkiemu czasowi realizacji, będziesz w stanie sprawnie reagować na zmieniające się warunki rynkowe. Nasz zespół jest gotowy na szybką reakcję na zgłoszenia, dzięki czemu Twój call center będzie działać sprawnie i skutecznie.
Poniżej przedstawiamy nasze kluczowe funkcje:
Rotacja Numeracji: innowacyjna funkcja Rotacji Numeracji pozwala na dynamiczną zmianę numeru wyświetlanego klientom podczas każdego połączenia. Dzięki temu Twoi agenci mogą dzwonić z różnych numerów, co zwiększa szanse na odebranie połączenia przez klienta i minimalizuje blokowanie przez filtry antyspamowe.
HLR: Wykorzystując technologię HLR, umożliwiamy sprawdzanie aktualnego statusu numeru telefonu. To oznacza, że Twoi agenci będą dzwonić tylko do aktywnych numerów, co pozwoli zaoszczędzić czas i zwiększyć efektywność działań.
Detekcja Poczty Głosowej: Wdrożyliśmy zaawansowaną detekcję poczty głosowej, co pozwala Twoim agentom unikać połączeń z automatycznymi sekretarkami. Zamiast tego, agenci zostaną połączeni z żywym klientem, co znacząco podnosi szanse na udane zakończenie rozmowy.
Predictive Dialer: inteligentny Predictive Dialer automatyzuje wybieranie numerów z bazy danych, umożliwiając agentom efektywne i płynne prowadzenie rozmów. Dzięki temu, Twój zespół ma więcej czasu na interakcje z klientami, a system dba o sprawną kolejkę połączeń.
Raport Numerów Skażonych i Blokada: Dostarczamy funkcjonalność raportowania i blokowania numerów skażonych, które są zidentyfikowane jako źródło niskiej jakości połączeń lub SPAM-u.
Podwyższenie ASR: Nasze narzędzia zapewniają mechanizmy optymalizacji podwyższenia wskaźnika ASR. Dzięki temu zwiększa się liczba skutecznych połączeń, gdy agenci nawiązują więcej udanych rozmów z klientami.
Optymalizacja Twojego Call Center:
| - Zwiększona efektywność i skuteczność połączeń. |
| - Poprawiona jakość obsługi klientów. |
| - Oszczędność czasu dzięki automatyzacji procesów. |
| - Skuteczna blokada numerów skażonych i mechanizm oznaczania numerów jako SPAM. |
| - Podwyższenie wskaźnika ASR |
Zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem, aby dowiedzieć się więcej o naszych skutecznych narzędziach dla Call Center!
