Przejdź do treści

QUALITY CENTER – Elastyczna i kompleksowa obsługa telekomunikacyjna

Firma QUALITY CENTER Sp. z o.o. specjalizuje się w obsłudze klienta i usługach call center. W dynamicznym środowisku, gdzie liczy się jakość połączeń, elastyczność operacyjna i szybka adaptacja do wymogów różnych systemów – niezawodna infrastruktura telekomunikacyjna stanowi klucz do sprawnego działania.
Poznaj całą historię

Klient: Quality Center Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Branża: Obsługa klienta / Contact Center
Usługa PLFON: SIP Trunk, numeracja, raporty reputacji, kompleksowe wsparcie techniczne
Opiekun klienta: Grzegorz Czernicki, Regionalny Kierownik Sprzedaży 


Firma QUALITY CENTER Sp. z o.o. specjalizuje się w obsłudze klienta i usługach call center. W dynamicznym środowisku, gdzie liczy się jakość połączeń, elastyczność operacyjna i szybka adaptacja do wymogów różnych systemów – niezawodna infrastruktura telekomunikacyjna stanowi klucz do sprawnego działania.


Współpracę rozpoczęliśmy w 2022 roku, kiedy klient poszukiwał partnera, który nie tylko dostarczy solidne rozwiązania telekomunikacyjne, ale również aktywnie wesprze ich codzienną działalność – również w obszarach wykraczających poza standardowe wdrożenie.


Od początku zapewniliśmy pełne wsparcie w konfiguracji i optymalizacji infrastruktury głosowej:


   • uruchomienie SIP Trunk do obsługi ruchu przychodzącego i wychodzącego,
   • przypisanie świeżej numeracji, dopasowanej do struktury organizacyjnej klienta,
   • dostarczanie regularnych raportów reputacji numerów, kluczowych przy dużej liczbie połączeń wychodzących,
   • ciągła pomoc techniczna i doradcza – również w zakresie integracji i komunikacji z zewnętrznymi systemami, w tym zagranicznym systemem contact center, z którym QUALITY CENTER współpracuje.


Efekty


Dzięki ścisłej i partnerskiej współpracy QUALITY CENTER zyskało:


   • stabilne i skalowalne połączenia głosowe,
   • bieżącą kontrolę nad jakością połączeń dzięki raportom reputacji,
   • szybką pomoc w każdym aspekcie działania – od kwestii technicznych po operacyjne,
   • kompleksowe wsparcie w relacjach z zagranicznymi partnerami technologicznymi.


Opinia klienta


„Współpraca z PLFON to coś więcej niż tylko dostawa usług telekomunikacyjnych. Czujemy, że mamy po drugiej stronie prawdziwego partnera – zaangażowanego, elastycznego i zawsze gotowego pomóc. Nawet w najbardziej niestandardowych sytuacjach.”
— Zespół QUALITY CENTER

Inne historie

AMBRO EXPRESS – Optymalizacja komunikacji międzynarodowej dla firmy kurierskiej

AMBRO EXPRESS to dynamicznie rozwijająca się firma kurierska, specjalizująca się w szybkim i bezpiecznym dostarczaniu przesyłek na rynku krajowym oraz międzynarodowym.

BELINI POLSKA – Międzynarodowa komunikacja w branży e-commerce z PLFON

BELINI POLSKA to firma specjalizująca się w sprzedaży mebli i wyposażenia wnętrz, prowadząca intensywną działalność na rynku polskim oraz międzynarodowym.

SenseFly SA

SenseFly to firma z siedzibą w Cheseaux-sur-Lausanne, specjalizująca się w rozwoju autonomicznych dronów wyposażonych w kamery o wysokiej rozdzielczości i przeznaczonych do użytku profesjonalnego w dziedzinie rolnictwa, dobrostanu zwierząt, w inspekcji robót czy nawet kartografii.