Przejdź do treści

BELINI POLSKA – Międzynarodowa komunikacja w branży e-commerce z PLFON

BELINI POLSKA to firma specjalizująca się w sprzedaży mebli i wyposażenia wnętrz, prowadząca intensywną działalność na rynku polskim oraz międzynarodowym.
Poznaj całą historię

Klient: BELINI POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Branża: E-commerce / Handel międzynarodowy
Usługi PLFON: SIP Trunk, numeracja międzynarodowa
Opiekun klienta: Paweł Żelazny Dyrektor ds. Sprzedaży 


Opis klienta:


BELINI POLSKA to firma specjalizująca się w sprzedaży mebli i wyposażenia wnętrz, prowadząca intensywną działalność na rynku polskim oraz międzynarodowym. Działając w modelu e-commerce, BELINI obsługuje klientów detalicznych i biznesowych w wielu krajach Europy, co wymaga sprawnej i dostępnej komunikacji głosowej — zarówno z konsumentami, jak i partnerami logistycznymi.


Opis współpracy:


Firma BELINI zgłosiła się do PLFON w 2024 roku z polecenia dostawcy systemu Call Center, z którym już współpracowali. Głównym wyzwaniem były trudności z dodzwanialnością do klientów międzynarodowych oraz potrzeba zapewnienia lokalnych numerów w krajach europejskich.


Efekty wdrożenia:

  • Poprawa dostępności dla klientów zagranicznych dzięki lokalnym numerom,
  • Zwiększenie skuteczności kampanii sprzedażowych i obsługi klienta na rynkach międzynarodowych,
  • Wzrost profesjonalizacji infrastruktury telekomunikacyjnej i elastyczności operacyjnej,
  • Szybka reakcja i partnerskie podejście ze strony PLFON, docenione przez zespół klienta.


Opinia klienta:


„Dzięki wdrożeniu numeracji międzynarodowej i stabilnego SIP Trunka możemy sprawnie kontaktować się z klientami w wielu krajach Europy. Jako firma e-commerce, stawiamy na szybkość i dostępność — a PLFON pomaga nam to skutecznie realizować każdego dnia.”
— Zespół BELINI POLSKA

Inne historie

Morele.net – Kompleksowa obsługa połączeń w e-commerce na dużą skalę

W związku z rosnącą liczbą zapytań od klientów oraz intensywną pracą działu Realizacji Zamówień i Wsparcia Klienta Morele.net zdecydowało się na modernizację systemu telekomunikacyjnego. Potrzebne było rozwiązanie, które pozwoli sprawnie obsługiwać zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące – z zachowaniem wysokiej jakości, niezawodności i elastyczności.

Rimaplan AG

Telefonia IP jest dziś najnowocześniejszą technologią i poszerza możliwości telefonii poprzez innowacyjne aplikacje, dlatego tak ważne było dla nas przejście na tę technologię.

QUALITY CENTER – Elastyczna i kompleksowa obsługa telekomunikacyjna

Firma QUALITY CENTER Sp. z o.o. specjalizuje się w obsłudze klienta i usługach call center. W dynamicznym środowisku, gdzie liczy się jakość połączeń, elastyczność operacyjna i szybka adaptacja do wymogów różnych systemów – niezawodna infrastruktura telekomunikacyjna stanowi klucz do sprawnego działania.