Przejdź do treści

BELINI POLSKA – Międzynarodowa komunikacja w branży e-commerce z PLFON

BELINI POLSKA to firma specjalizująca się w sprzedaży mebli i wyposażenia wnętrz, prowadząca intensywną działalność na rynku polskim oraz międzynarodowym.
Poznaj całą historię

Klient: BELINI POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Branża: E-commerce / Handel międzynarodowy
Usługi PLFON: SIP Trunk, numeracja międzynarodowa
Opiekun klienta: Paweł Żelazny Dyrektor ds. Sprzedaży 


Opis klienta:


BELINI POLSKA to firma specjalizująca się w sprzedaży mebli i wyposażenia wnętrz, prowadząca intensywną działalność na rynku polskim oraz międzynarodowym. Działając w modelu e-commerce, BELINI obsługuje klientów detalicznych i biznesowych w wielu krajach Europy, co wymaga sprawnej i dostępnej komunikacji głosowej — zarówno z konsumentami, jak i partnerami logistycznymi.


Opis współpracy:


Firma BELINI zgłosiła się do PLFON w 2024 roku z polecenia dostawcy systemu Call Center, z którym już współpracowali. Głównym wyzwaniem były trudności z dodzwanialnością do klientów międzynarodowych oraz potrzeba zapewnienia lokalnych numerów w krajach europejskich.


Efekty wdrożenia:

  • Poprawa dostępności dla klientów zagranicznych dzięki lokalnym numerom,
  • Zwiększenie skuteczności kampanii sprzedażowych i obsługi klienta na rynkach międzynarodowych,
  • Wzrost profesjonalizacji infrastruktury telekomunikacyjnej i elastyczności operacyjnej,
  • Szybka reakcja i partnerskie podejście ze strony PLFON, docenione przez zespół klienta.


Opinia klienta:


„Dzięki wdrożeniu numeracji międzynarodowej i stabilnego SIP Trunka możemy sprawnie kontaktować się z klientami w wielu krajach Europy. Jako firma e-commerce, stawiamy na szybkość i dostępność — a PLFON pomaga nam to skutecznie realizować każdego dnia.”
— Zespół BELINI POLSKA

Inne historie

Kliniki stomatologiczne Adent

W Adent posiadamy dużą sieć gabinetów stomatologicznych. Chcieliśmy więc znaleźć rozwiązanie oferujące uważne wsłuchiwanie się w nasze różnorodne potrzeby i ciekawy stosunek jakości do ceny. Korzystnym czynnikiem był również koszt komunikacji.

QUALITY CENTER – Elastyczna i kompleksowa obsługa telekomunikacyjna

Firma QUALITY CENTER Sp. z o.o. specjalizuje się w obsłudze klienta i usługach call center. W dynamicznym środowisku, gdzie liczy się jakość połączeń, elastyczność operacyjna i szybka adaptacja do wymogów różnych systemów – niezawodna infrastruktura telekomunikacyjna stanowi klucz do sprawnego działania.

Edelweiss Air AG

Dlaczego Edelweiss Air zdecydowało się na nowe rozwiązanie telefoniczne?
Pracowaliśmy ze Skype dla firm. Ponieważ jednak umowa wsparcia dobiegała końca, szukaliśmy nowego rozwiązania. Teraz korzystamy z Microsoft Teams.