Klient: BELINI POLSKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Branża: E-commerce / Handel międzynarodowy
Usługi PLFON: SIP Trunk, numeracja międzynarodowa
Opiekun klienta: Paweł Żelazny Dyrektor ds. Sprzedaży
Opis klienta:
BELINI POLSKA to firma specjalizująca się w sprzedaży mebli i wyposażenia wnętrz, prowadząca intensywną działalność na rynku polskim oraz międzynarodowym. Działając w modelu e-commerce, BELINI obsługuje klientów detalicznych i biznesowych w wielu krajach Europy, co wymaga sprawnej i dostępnej komunikacji głosowej — zarówno z konsumentami, jak i partnerami logistycznymi.
Opis współpracy:
Firma BELINI zgłosiła się do PLFON w 2024 roku z polecenia dostawcy systemu Call Center, z którym już współpracowali. Głównym wyzwaniem były trudności z dodzwanialnością do klientów międzynarodowych oraz potrzeba zapewnienia lokalnych numerów w krajach europejskich.
Efekty wdrożenia:
- Poprawa dostępności dla klientów zagranicznych dzięki lokalnym numerom,
- Zwiększenie skuteczności kampanii sprzedażowych i obsługi klienta na rynkach międzynarodowych,
- Wzrost profesjonalizacji infrastruktury telekomunikacyjnej i elastyczności operacyjnej,
- Szybka reakcja i partnerskie podejście ze strony PLFON, docenione przez zespół klienta.
Opinia klienta:
„Dzięki wdrożeniu numeracji międzynarodowej i stabilnego SIP Trunka możemy sprawnie kontaktować się z klientami w wielu krajach Europy. Jako firma e-commerce, stawiamy na szybkość i dostępność — a PLFON pomaga nam to skutecznie realizować każdego dnia.”
— Zespół BELINI POLSKA
